刪除你的 Coffee Meets Sugar 帳號
你可以隨時要求刪除 Coffee Meets Sugar（開發者：Coffee Meets Sugar）App 內的帳號與相關資料。本頁說明完整流程、會被刪除與保留的資料種類，以及保留期間。
方法一：在 App 內自助刪除
這是最快的方式，送出後我們會立即排程刪除你的帳號與大部分個人資料。
- 用你想要刪除的帳號登入 Coffee Meets Sugar App（iOS 或 Android）。
- 進入畫面右下角的「我的」分頁。
- 點選右上角的「設定」圖示。
- 捲動到頁面最下方，點選「刪除帳號」。
- 閱讀並確認影響後，輸入確認文字並點選「確認刪除」。
- 送出後你會立即被登出，帳號將進入刪除流程。
方法二：來信申請刪除
如果你已經無法登入 App，或不方便操作，可以寫信給我們的客服請求協助刪除帳號。
- 從你註冊時使用的 Email 寄信到 [email protected]。
- 主旨請寫：「申請刪除 Coffee Meets Sugar 帳號」。
- 信件內容請提供：註冊使用的 Email、手機號碼（如有）、App 內顯示的名稱，方便我們核對身分。
- 我們會在 7 個工作天內回信確認，並在身分核對後 30 天內完成刪除。
我們會刪除哪些資料？
送出刪除請求並經身分核對後，下列資料會在 30 天內從我們的營運系統中永久刪除：
- 個人檔案資料：姓名、暱稱、生日、性別、自我介紹、興趣標籤。
- 個人照片、影片與其他你上傳的媒體內容。
- 你發出與收到的聊天訊息內容（雙方雙向刪除）。
- 配對紀錄、按讚、收藏與封鎖名單。
- 登入憑證與第三方登入綁定（如 Apple、Google）。
- 裝置識別碼、推播 token 與個人化推薦使用的行為紀錄。
我們會保留哪些資料？保留多久？
為了符合稅務、金流、洗錢防制與消費者保護等法規要求，以及處理可能的爭議，下列資料會在帳號刪除後依法規定的最短期間保留：
- 金流與發票紀錄：依《商業會計法》與《所得稅法》規定保留 5 年。
- 詐騙、騷擾與帳號濫用紀錄（去識別化後）：保留 5 年，用於防止同一人重新註冊作惡。
- Email 與手機號碼的雜湊值（hashed）：保留 5 年，僅用於辨識被永久停權的帳號。
- 客服往來信件：保留 3 年，作為服務品質與爭議處理依據。
上述保留資料僅供法遵與爭議處理用途，不會再用於任何行銷、推薦或對外揭露。保留期屆滿後將自動刪除或匿名化。
其他注意事項
- 帳號刪除為不可逆動作。一旦完成，原本的聊天紀錄、配對與訂閱紀錄都無法復原。
- 若你目前有訂閱中的付費方案，請先在 App Store 或 Google Play 取消訂閱，避免下一期款項仍然扣款。Coffee Meets Sugar 無法代你取消由 Apple／Google 管理的訂閱。
- 刪除帳號不會自動退款。退款請依 Apple App Store 或 Google Play 的退款政策直接向平台申請。
- 對方在你刪除帳號前已收到的訊息截圖或備份，我們無法代為刪除。
需要協助？
若你在刪除流程中遇到問題，或想確認刪除進度，歡迎來信 [email protected]，我們會儘速回覆。
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